No dia 16/02, sábado, tive oportunidade de realizar diversas sessões iniciais de Coaching e de Consultoria gratuitas pela Internet.
Diariamente recebo, pelo site, mensagens de potenciais Clientes de Consultoria e Treinamento ou potenciais Exploradores de novas possibilidades de futuro em processos de Coaching Centrado em Valores. E a primeira coisa que faço é fazer contato telefônico com essas pessoas, desde que tenham informado um número de contato, e só depois respondo ao e-mail. Modelei esse comportamento do meu primeiro professor de Coaching, Martin Shervington, e sempre comprovo que as pessoas se surpreendem positivamente com essa ligação. Sentem-se valorizadas e prestigiadas.
Em seguida, agendamos uma conversa presencial ou por um canal de voz gratuito disponível pela Internet.
No caso de Coaching, é a oportunidade para um primeiro contato entre o Coach e o Explorador, tem um caráter informativo e exploratório e serve para que eu possa perceber as suas necessidades e calibrar a empatia. É a oportunidade para que o candidato a Explorador verifique se o processo de Coaching é o que ele realmente necessita para ajudá-lo a conquistar seus Objetivos e Metas. É o momento para que eu possa prestar esclarecimentos a respeito das diversas etapas do processo, diferenciar o Coaching de Consultoria e Psicoterapia e enfatizar as responsabilidades do Explorador no processo.
Havendo interesse por parte do candidato a Explorador, posso então apresentar uma minuta de Termo de Compromisso que já está disponível no site, e buscar o comprometimento mútuo com o processo e juntos, Coach e Explorador podemos definir o propósito de um futuro processo de Coaching realizado em parceria.
Às vezes, fica claro que, apesar da pessoa inicialmente buscar informações sobre um Processo de Coaching, o que ela realmente deseja e necessita é de um Processo de Consultoria ou, mais especificamente, de algum tipo de Treinamento sob a forma de Cursos, Palestras ou Oficinas. E às vezes, mais raramente, mas também ocorre, vemos juntos que o que a pessoa deseja eu não posso lhe oferecer. É o caso de demandas por Psicoterapia, Psicanálise ou Psiquiatria, ou alguns tipos de Consultoria bastante específicos. Nesses casos, quando oportuno, posso indicar alguns parceiros e amigos, da minha confiança, nas áreas solicitadas.
Seja qual for o resultado dessas conversas, em termos de contratação ou não de meus serviços, elas têm sido sempre prazerosas e são uma ótima oportunidade para a prática da Escuta com Empatia, de fazer pelo menos algumas Perguntas Poderosas, provocando reflexão e de oferecer alguns Feedbacks positivos, honestos e construtivos.
Fazendo assim, sinto que estou alinhado com meu propósito de “contribuir com o desenvolvimento das pessoas e organizações com as quais entrar em contato.”
Sou grato por isso!
Eduardo Leal
Logomarca de Coaching Centrado em Valores desenvolvida por Carlos Fernando Souza Leal